ドモホルンリンクル、売上52億減でもリピート94%の「売らない」設計

「広告を出さなかったら売れへんやろ」って思ったこと、ない？

化粧品業界は大手で売上の25%、業界平均でも18%を広告に使う世界。その常識を無視して、SNS広告に頼らずファンに語ってもらう仕組みを作った会社がある。再春館製薬所のドモホルンリンクル。

✓ 火傷治療のコラーゲンが化粧品に変わった経緯と、製薬会社だからできた設計思想
✓ 「売りすぎた」大量返品事件から生まれた「売らない哲学」の中身
✓ デパコスでもドラッグストアでもない「ワンライン処方」の独自ポジション
✓ コールセンター全員正社員「プリーザー」で残存率5%向上・年12億円増の仕組み
✓ 無料お試し→リピート94%に至るファネル設計と、売上9割リピートの構造
✓ 売上52億円減でも口コミ過去最高になるパラドックスと、他社にコピーできない理由

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